Dernière mise à jour : 8 mai 2025
Chez Atelier Fleur Bleue, chaque création est réalisée à la main avec soin, passion et attention aux détails. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si malgré cela un problème survient, voici notre politique en matière de retours et de remboursements.
🛍️ Retours
Nous acceptons les retours sous certaines conditions :
- Délai : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
- État du produit : L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit endommagé ou incorrect).
👉 Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à stephanie@atelierfleurbleue.fr avec votre numéro de commande.
💸 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
- Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
🎨 Articles non remboursables
En raison de leur nature, les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou erreur manifeste.
❗ Dommages ou erreurs
Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
📬 Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Atelier Fleur Bleue
[Adresse postale complète]
Bonneuil-les-Eaux, France
📞 Nous contacter
Pour toute question, contactez-nous à :
📧 stephanie@atelierfleurbleue.fr
📱 Ou via notre page Contact